Круглосуточно

Доставка,оплата,возврат

Часто задаваемые вопросы:

1. Могу ли я посмотреть содержимое посылки до оплаты?

Да, можете, все отправления идут с описью вложения, почта России и СДЭК по Вашему требованию вскрывают посылку до оплаты и Вы можете увидеть ее содержимое.

О правовой возможности осмотра вложения читайте здесь. (пункт 114, 2 абзац)

 

2. Как я могу рассчитать стоимость доставки?

Для того, чтобы узнать стоимость доставки выберите понравившийся товар, положите его в корзину и нажмите кнопку "Оформить заказ", далее выберите свой населенный пункт и увидите все возможные сроки доставки и стоимость. Также узнать стоимость доставки можно у консультантов онлайн или по телефону горячей линии 8-800-500-12-93 (звонок бесплатный)

 

3. Как я могу оплатить посылку?

3.1 Вы можете оплатить посылку при получении(наложенный платеж), при этом комиссия почты России за наложенный перевод в среднем будет составлять 2-4%,  комиссия ТК СДЭК за наложенный перевод 3%.

3.2 При выборе предоплатной системы оплаты Вы экономите проценты, который берет почта России и СДЭК за наложенный перевод.

 

4. Не помнутся и не деформируются ли соломенные шляпы?

Головные уборы отправляются в специальной плотной гофротаре, соломенные шляпы не деформируются.

 

5. Варианты украшения и оттенок моделей.

5.1. Головные уборы из меха, натуральной шерсти (фетровые модели), демисезонная коллекция и летние шляпки изготавливаются вручную, варианты украшений могут отличаться от представленных на сайте внешне и расположением украшения на разные стороны, и зависят от мастера, если Вам необходимо полное сходство, пожалуйста, информируйте консультанта.

5.2. Варианты оттенка цветовой гаммы головных уборов могут отличаться в зависимости от цветовых настроек Вашего монитора.

 

6. Как заказать без электронной почты?

Если у Вас нет адреса электронной почты заказ можно оформить по бесплатному тел. 8-800-500-12-93.

 

 

Оформляйте и оплачивайте заказ разными способами:

     

Доставка осуществляется в любой населенный пункт России.

Забрать посылку можно в Вашем отделении. (Оплата при получении)

 

 

Быстрая доставка в любой населенный пункт России, авиасообщение.

Забрать посылку можно в Вашем отделении. (Оплата при получении)

 

Доставка курьерской службой ЕМС почты России, любой населенный пункт. (Оплата при получении)

 

 

Доставка транспортной компанией СДЭК, все крупные города России, выгодные тарифы.

Возможность забрать посылку как в пункте выдачи, так и курьером на дом.

 

Оплата заказа

Вы можете оплатить заказ разными способами:

  • Наложенный платеж, оплата при получении (средняя комиссия почты России 2-4%, комиссия транспортной компании СДЭК 3%)
  • Предоплата на карту Сбербанка
  • Предоплата на р/с

Оптовые заказы (от 10 товаров) и заказы на сумму более 20тыс. рублей отправляются только по предоплате, полной или частичной (от 10% от суммы заказа). В случае выбора частичной предоплаты остаток покупатель оплачивает при получении посылки.

 

Возврат и замена товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в 7 дневный срок с момента получения, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем( головные уборы изготовленные под заказ, с учетом Ваших пожеланий; слишком большие и слишком маленькие размеры, больше 60 и меньше 54 )

Для осуществления возврата покупатель должен уведомить интернет-магазин по электронной почте info@lemmex.ru или позвонив по телефону горячей линии 8-800-500-12-93, посылку следует отправлять на обратный адрес, с описью вложения и без наложенного платежа. Внутрь необходимо вложить полную комплектацию и приложить претензию, в которой указать причину возврата и возможные варианты (возврат денежных средств или замена на другой товар). Возврат денежных средств осуществляется в 10 дневный срок с момента получения посылки, стоимость доставки оплачивается покупателем (возврат денежных средств по заказам из Российской федерации происходит почтовым переводом или переводом по банковским реквизитам покупателя, возврат во все иностранные государства происходит по банковским реквизитам покупателя). Посылки отправленные наложенным платежом не выкупаются.

Во избежании деформации товара посылки следует отправлять в коробках, аналогичных полученным.

Queries: 35, Total time: 15.088 ms [By time] [By id] [By file]
1 (0.157)
SELECT *
FROM oc_store
WHERE REPLACE(`ssl`, 'www.', '') = 'https://lemmex.ru/'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php:6
2 (3.197)
SELECT *
FROM `oc_setting`
WHERE store_id = '0' OR store_id = '0'
ORDER BY store_id ASC
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php:25
3 (1.525)
SELECT f1.postalcode f1_postalcode, f1.offname f1_name, f1.level f1_level, f1.fias_id f1_fias_id, f1.shortname f1_shortname, CONCAT(f2.offname, ' ', f2.shortname) f2_name, f2.level f2_level, f2.fias_id f2_fias_id, CONCAT(f3.offname, ' ', f3.shortname) f3_name, f3.level f3_level, f3.fias_id f3_fias_id, CONCAT(f4.offname, ' ', f4.shortname) f4_name, f4.level f4_level, f4.fias_id f4_fias_id
FROM fias f1
LEFT JOIN fias f2 ON f2.fias_id = f1.parent_id
LEFT JOIN fias f3 ON f3.fias_id = f2.parent_id
LEFT JOIN fias f4 ON f4.fias_id = f3.parent_id
WHERE f1.offname = 'Сиэтл' AND (f3.offname = 'США' OR f2.offname = 'США' OR f4.offname = 'США') AND (f1.level = 4 OR (f1.level = 1 AND f1.shortname = 'г.'))
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/progroman/fias.php:85
4 (0.491)
SELECT *
FROM oc_country c
WHERE c.iso_code_2 = 'US'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/progroman/fias.php:136
5 (0.176)
SELECT *
FROM oc_currency
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/library/cart/currency.php:10
6 (0.867)
SELECT *
FROM oc_cart
WHERE customer_id = '0' AND session_id = 'adj72cait3bi4j2uhj78rb55l0'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/controller/jetcache/jetcache.php:87
7 (1.090)
SELECT tr1.tax_class_id, tr2.tax_rate_id, tr2.name, tr2.rate, tr2.type, tr1.priority
FROM oc_tax_rule tr1
LEFT JOIN oc_tax_rate tr2 ON (tr1.tax_rate_id = tr2.tax_rate_id)
INNER JOIN oc_tax_rate_to_customer_group tr2cg ON (tr2.tax_rate_id = tr2cg.tax_rate_id)
LEFT JOIN oc_zone_to_geo_zone z2gz ON (tr2.geo_zone_id = z2gz.geo_zone_id)
LEFT JOIN oc_geo_zone gz ON (tr2.geo_zone_id = gz.geo_zone_id)
WHERE tr1.based = 'shipping' AND tr2cg.customer_group_id = '1' AND z2gz.country_id = '223' AND (z2gz.zone_id = '0' OR z2gz.zone_id = '0')
ORDER BY tr1.priority ASC
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/library/cart/tax.php:17
8 (0.335)
SELECT tr1.tax_class_id, tr2.tax_rate_id, tr2.name, tr2.rate, tr2.type, tr1.priority
FROM oc_tax_rule tr1
LEFT JOIN oc_tax_rate tr2 ON (tr1.tax_rate_id = tr2.tax_rate_id)
INNER JOIN oc_tax_rate_to_customer_group tr2cg ON (tr2.tax_rate_id = tr2cg.tax_rate_id)
LEFT JOIN oc_zone_to_geo_zone z2gz ON (tr2.geo_zone_id = z2gz.geo_zone_id)
LEFT JOIN oc_geo_zone gz ON (tr2.geo_zone_id = gz.geo_zone_id)
WHERE tr1.based = 'payment' AND tr2cg.customer_group_id = '1' AND z2gz.country_id = '223' AND (z2gz.zone_id = '0' OR z2gz.zone_id = '0')
ORDER BY tr1.priority ASC
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/library/cart/tax.php:31
9 (0.112)
SELECT tr1.tax_class_id, tr2.tax_rate_id, tr2.name, tr2.rate, tr2.type, tr1.priority
FROM oc_tax_rule tr1
LEFT JOIN oc_tax_rate tr2 ON (tr1.tax_rate_id = tr2.tax_rate_id)
INNER JOIN oc_tax_rate_to_customer_group tr2cg ON (tr2.tax_rate_id = tr2cg.tax_rate_id)
LEFT JOIN oc_zone_to_geo_zone z2gz ON (tr2.geo_zone_id = z2gz.geo_zone_id)
LEFT JOIN oc_geo_zone gz ON (tr2.geo_zone_id = gz.geo_zone_id)
WHERE tr1.based = 'store' AND tr2cg.customer_group_id = '1' AND z2gz.country_id = '176' AND (z2gz.zone_id = '0' OR z2gz.zone_id = '2761')
ORDER BY tr1.priority ASC
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/library/cart/tax.php:45
10 (0.115)
SELECT *
FROM oc_weight_class wc
LEFT JOIN oc_weight_class_description wcd ON (wc.weight_class_id = wcd.weight_class_id)
WHERE wcd.language_id = '1'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/library/cart/weight.php:10
11 (0.106)
SELECT *
FROM oc_length_class mc
LEFT JOIN oc_length_class_description mcd ON (mc.length_class_id = mcd.length_class_id)
WHERE mcd.language_id = '1'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/library/cart/length.php:10
12 (0.269)
DELETE
FROM oc_cart
WHERE date_added < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL '20' DAY)
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/storage/modification/system/library/cart/cart.php:98
13 (0.130)
SELECT *
FROM `oc_event`
WHERE `trigger` LIKE 'catalog/%' AND status = '1'
ORDER BY `event_id` ASC
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/extension/event.php:4
14 (0.262)
SELECT *
FROM `oc_mfilter_url_alias`
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/system/storage/modification/catalog/controller/startup/seo_pro.php:17
15 (0.154)
SELECT *
FROM oc_language
WHERE status = '1'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/controller/common/seoblog.php:104
16 (0.263)
SELECT *
FROM oc_layout l
LEFT JOIN oc_layout_route lr ON (l.layout_id = lr.layout_id)
ORDER BY name ASC
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/bloglayout.php:42
17 (0.973)
SELECT DISTINCT *
FROM oc_information i
LEFT JOIN oc_information_description id ON (i.information_id = id.information_id)
LEFT JOIN oc_information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id)
WHERE i.information_id = '6' AND id.language_id = '1' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/catalog/information.php:4
18 (0.397)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '6' AND store_id = '0'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
19 (0.492)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE route AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
20 (0.364)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE layout_id='11' AND store_id = '0'
ORDER BY route ASC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/agoo/design/layout.php:179
21 (0.438)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE layout_id = '11' AND position = 'column_left'
ORDER BY sort_order
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:14
22 (0.154)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '6' AND store_id = '0'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
23 (0.161)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE route AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
24 (0.151)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE layout_id='11' AND store_id = '0'
ORDER BY route ASC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/agoo/design/layout.php:179
25 (0.338)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE layout_id = '11' AND position = 'column_right'
ORDER BY sort_order
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:14
26 (0.110)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '6' AND store_id = '0'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
27 (0.100)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE route AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
28 (0.124)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE layout_id='11' AND store_id = '0'
ORDER BY route ASC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/agoo/design/layout.php:179
29 (0.319)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE layout_id = '11' AND position = 'content_top'
ORDER BY sort_order
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:14
30 (0.120)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '6' AND store_id = '0'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
31 (0.103)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE route AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:4
32 (0.097)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE layout_id='11' AND store_id = '0'
ORDER BY route ASC LIMIT 1
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/agoo/design/layout.php:179
33 (0.246)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE layout_id = '11' AND position = 'content_bottom'
ORDER BY sort_order
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/design/layout.php:14
34 (0.492)
DELETE
FROM `oc_customer_online`
WHERE date_added < '2018-11-18 07:48:43'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/tool/online.php:4
35 (0.660)
REPLACE INTO `oc_customer_online` SET `ip` = '54.159.44.54', `customer_id` = '0', `url` = 'https://lemmex.ru/dostavka.html', `referer` = '', `date_added` = '2018-11-18 08:48:43'
/home/admin/web/lemmex.ru/public_html/catalog/model/tool/online.php:6